CONDICIONES GENERALES.
Las presentes condiciones generales descritas a continuación, rigen exclusivamente las relaciones contractuales entre todo usuario de la web www.abbyxinformatica.com (denominado en lo sucesivo "Usuario", “Cliente” o "Usted") y el vendedor, que es Compuzona, S.L. (en adelante Abbyx).
El envío del pedido realizado mediante el formulario de compra implica su acuerdo con las presentes condiciones generales de venta.
Los pedidos realizados en www.abbyxinformatica.com son almacenados en nuestra base de datos y revisados por nuestro departamento comercial con el fin de avisar al cliente lo más rápido posible en caso de incidencia.
La formalización del contrato de compra y los contactos con nuestros clientes serán siempre en español. El documento electrónico en que se formalice el contrato se archivará y el usuario tendrá acceso a él en su zona de cliente.
Identificación y Razón Social.
Compuzona, S.L, establece su domicilio social en España en Avda. de la Estación, 25, 04005 Almería. Está inscrita en el Registro Mercantil de Almería en el Tomo 1971, foio 46, inscripción 1ª, hoja AL-50337. Presta servicios de venta electrónica por Internet a través de su página web www.abbyxinformatica.com
Su e-mail de contacto es info@compuzona.es y el teléfono de atención al cliente es el 950 22 13 70
Política de Precios
En cumplimiento con la normativa vigente, Compuzona, S.L. ofrece en cada uno de sus apartados, según el tipo de producto, información sobre los artículos de venta, sus características y precios. No obstante, Compuzona S.L. se reserva en cada momento el derecho a retirar o modificar sin previo aviso los artículos ofertados o poder modificar el precio de los productos disponibles, por necesidades del mercado.
No obstante, la realización del pedido mediante la cumplimentación del formulario de compra, implica la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones generales de venta vigentes en ese momento concreto. Una vez formalizado el pedido, se entenderá perfeccionada la compra de pleno derecho, con todas las garantías legales que amparan al consumidor adquiriente.
Cada producto ofrecido tendrá indicado su precio con el IVA incluido, así como cualquier otro impuesto que pueda ser de aplicación al producto. No tendría incluido los gastos de envío, que se añadirán al total del importe de los productos seleccionados.
Modalidad de Envío y Plazos de Entrega
Los productos comprados en Abbyx serán enviados a toda España Peninsular. No se hacen envíos a Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla ni al extranjero. Se procederá al envío de todos aquellos pedidos que tengan todas las unidades que lo componen en stock y queden pagados y verificados contablemente antes de las 14 horas, si no fuese así se procederá al envío al siguiente día hábil.
Los envíos de todos nuestros productos en stock, se realizan a través de agencia de transportes, siendo el plazo de entrega previsto de 24-48 horas.
Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega a la agencia que lo transporta o indicado el dato que le pida el transportista (normalmente el DNI o NIE). El cliente debe verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las objeciones que pudiesen existir con la máxima celeridad posible.
No podemos garantizar los plazos de entrega de las agencias de transportes, si bien intentamos que dichas empresas los cumplan siempre que sean posibles.
En caso de recibir un producto dañado por el transporte es necesario contactarnos dentro de las primeras 24 horas para poder reclamar dicha incidencia a la agencia de transportes.
Gastos de Envío
En la finalización del pedido, totalmente independiente, detallado y siempre antes de abonar y dar conformidad de su pedido, se le indicarán los gastos de envío de su pedido. Si en un mismo pedido incluye varios artículos es posible que los gastos de envío sean superiores, dependiendo del peso total del pedido completo. En cualquier caso, la cesta de compra, indica el total de gastos de envío para el pedido completo antes de formalizarlo.
Desistimiento
Para establecer su derecho al desistimiento, conforme al Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), Compuzona le ofrece hacerlo rellenando el siguiendo formulario que puede descargar desde los siguientes enlaces en formato pdf o en doc:
https://abbyxinformatica.es/legal/desistimiento.pdf
https://abbyxinformatica.es/legal/desistimiento.doc
Si tuviese cualquier problema para su descarga, no dude en contactarnos a nuestro correo electrónico info@compuzona.es o nuestro teléfono comercial 950 221370 y se lo haremos llegar a la dirección de correo que nos indique o por medio de un envío de whatsapp (lo que más cómodo le fuese).
Conforme a la legislación vigente, se puede proceder a dejar sin efecto el contrato celebrado, sin necesidad de justificar el motivo y sin penalización de ninguna clase, en un plazo de catorce días naturales desde la recepción de la mercancía por el cliente.
Devoluciones.
Compuzona, S.L. ofrece a los clientes particulares la posibilidad de devolver productos dentro de los primeros catorce días naturales, a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente, y siempre que se cumplan las condiciones expuestas en esta página.
En el caso de clientes que facturan como empresa o autónomo revendedor, se aceptaran las devoluciones de productos sin desprecintar. Dicha condición no anula el derecho de garantía o cambio de productos defectuosos.
Condiciones de devolución:
Aceptamos la devolución de los productos por cualquier motivo en los que no se observen manipulaciones indebidas, tales como modificaciones de firmware, cambios en el software original o daños físicos sin limitar el uso del producto, siempre que no vaya más allá de la mera comprobación y funcionamiento del mismo.
No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos, tal y como establece el Real Decreto Legislativo 1/2007 que aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en materia de contratos a distancia, y para la adaptación de la Ley a diversas Directivas comunitarias.
Para realizar tu derecho a desistimiento puedes consultar dicho apartado y enviarnos el formulario que te ofrecemos, de acuerdo con la legislación vigente:
https://abbyxinformatica.es/legal/desistimiento.pdf
https://abbyxinformatica.es/legal/desistimiento.doc
También te ofrecemos, si te es más sencillo, que nos contactes por correo electrónico al mail:
info@compuzona.es , indicándonos por favor su nombre, NIF y número de pedido.
El número de pedido lo tiene disponible en su área de usuario.
Si tuviese cualquier duda para realizar su devolución puede consultarnos a nuestro teléfono 950 22 13 70.
Una vez rellenada dicha petición, se le asignará un número de devolución.
Los datos para el envío son:
ABBYX - COMPUZONA
AVDA. ESTACIÓN, 25
04005 - ALMERÍA
Las devoluciones deben ser entregadas en destino a portes pagados por la agencia de transporte que el cliente desee, dentro de los catorce días naturales posteriores a la fecha de solicitud de desistimiento. En caso contrario podrá ser rechazada y devuelta.
Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe si así es indicado por el usuario en su solicitud, en 24-48 horas. Ten en cuenta que dicho abono puede tardar en aparecerte en tu tarjeta algún día más dependiendo de las condiciones de tu banco y tarjeta.
Con el fin de poder evitar cualquier tipo de daño en el envío, envía por favor la mercancía en su embalaje original, en perfecto estado y totalmente protegida adicionalmente. Siempre que sea posible, evita por favor, ponerle pegatinas, precintos o adhesivos directamente sobre la superficie del embalaje del producto original.
Si el producto no cumple con las condiciones requeridas para aceptar su devolución, podría ser devuelto al cliente y los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente.
Garantías de los productos.
Abbyx garantiza según las leyes vigentes y las siguientes condiciones todos los equipos informáticos, componentes y demás productos que distribuye.
En caso de falta de conformidad del producto, se reconoce un plazo de tres años a partir del momento de la entrega para que el comprador pueda hacer efectivos sus derechos. Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en el primer año posterior a la entrega del producto ya existían cuando la cosa se entregó, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad. El consumidor dispone de un plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de la falta de conformidad con el bien para comunicárselo a Compuzona, S.L. Todo ello de acuerdo con el artículo 123 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
En el caso de los clientes que facturan como empresa o autónomo las condiciones y plazos de garantía serán las que estipule el fabricante y los gastos de envío hacia nuestras instalaciones siempre serán a cargo del cliente, ya que la ley sobre bienes de consumo no regula la compraventa entre empresas.
Para reclamar por la falta de conformidad del producto, el consumidor puede dirigirse tanto al vendedor como al fabricante del producto
En cualquier caso, durante el tiempo que el consumidor se vea privado del producto se suspende el cómputo del plazo de la garantía; por ejemplo, si la reparación de un objeto dura 15 días, el plazo de garantía terminará 15 días después de lo originalmente previsto.
Los gastos de envío generados por la tramitación de la garantía del producto serán a cargo Compuzona S.L en aquellos casos donde se supone que la falta de conformidad existe en el bien adquirido. Siempre será bajo las instrucciones indicadas por Compuzona, S.L., previa solicitud y aceptación.
En caso de que el producto enviado no presente la avería especificada o esta no esté cubierta por la garantía, se devolverá al cliente con cargo de portes de recogida y entrega, pudiéndose además facturar la mano de obra empleada en la comprobación y/o test del artículo supuestamente averiado.
El consumidor podrá reclamar si el bien adquirido no se ajusta a la descripción realizada por el vendedor, no tiene las cualidades que el consumidor ha visto mediante una muestra o modelo, no sirve para los usos a que ordinariamente se destinan los bienes de consumo del mismo tipo, no es apto para el uso especial que hubiese sido requerido por el consumidor y que el vendedor haya aceptado o no presenta la calidad y el comportamiento esperados, especialmente teniendo en cuenta las declaraciones públicas (publicidad, folletos, etiquetado...) sobre sus características concretas hechas por el vendedor o el fabricante.
Compuzona, S.L. no se hará cargo de posibles daños que puedan resultar por mal uso, manipulación o instalación no profesional, o mal funcionamiento como corto circuito. La garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, caídas, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes.
Para la tramitación de la garantía, el consumidor podrá hacerlo directamente con el fabricante o con Compuzona, S.L., siguiendo en todo momento las instrucciones indicadas para ello.
Compuzona S.L. dispone de hojas de reclamaciones para sus clientes que puede generar y descargar en esta dirección: https://ws231.juntadeandalucia.es/hoja/hojas/impresionFrom.do
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Además, te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace:
Resolución de litigios
Para la resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
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Estamos abiertos de lunes a viernes de 9:30 a 14 h y de 17 a 20:30 h. Sábados por la mañana.