Estamos abiertos de lunes a viernes de 9:30 a 14 h y de 17 a 20:45 h. S√°bados por la ma√Īana.
ABBYX Informática & Móviles
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CONDICIONES GENERALES

CONDICIONES GENERALES.

Las presentes condiciones generales descritas a continuaci√≥n, rigen exclusivamente las relaciones contractuales entre todo usuario de la web www.abbyxinformatica.es¬†(denominado en lo sucesivo "Usuario", ‚ÄúCliente‚ÄĚ o "Usted") y el vendedor, que es Compuzona, S.L. (en adelante Abbyx).

El envío del pedido realizado mediante el formulario de compra implica su acuerdo con las presentes condiciones generales de venta.

Los pedidos realizados en www.abbyxinformatica.es son almacenados en nuestra base de datos y revisados por nuestro departamento comercial con el fin de avisar al cliente lo m√°s r√°pido posible en caso de incidencia.

La formalizaci√≥n del contrato de compra y los contactos con nuestros clientes ser√°n siempre en espa√Īol. El documento electr√≥nico en que se formalice el contrato se archivar√° y el usuario tendr√° acceso a √©l en su zona de cliente.

 

Identificación y Razón Social.

Compuzona, S.L, establece su domicilio social en Espa√Īa en Avda. de la Estaci√≥n, 25, 04005 Almer√≠a. Est√° inscrita en el Registro Mercantil de Almer√≠a en el Tomo 1971, foio 46, inscripci√≥n 1¬™, hoja AL-50337. Presta servicios de venta electr√≥nica por Internet a trav√©s de su p√°gina web www.abbyxinformatica.es

Su e-mail de contacto es info@compuzona.es y el teléfono de atención al cliente es el 950 22 13 70

 

Política de Precios

En cumplimiento con la normativa vigente, Compuzona, S.L. ofrece en cada uno de sus apartados, seg√ļn el tipo de producto, informaci√≥n sobre los art√≠culos de venta, sus caracter√≠sticas y precios. No obstante, Compuzona S.L. se reserva en cada momento el derecho a retirar o modificar sin previo aviso los art√≠culos ofertados o poder modificar el precio de los productos disponibles, por necesidades del mercado.

No obstante, la realización del pedido mediante la cumplimentación del formulario de compra, implica la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones generales de venta vigentes en ese momento concreto. Una vez formalizado el pedido, se entenderá perfeccionada la compra de pleno derecho, con todas las garantías legales que amparan al consumidor adquiriente. 

Cada producto ofrecido tendr√° indicado su precio con el IVA incluido, as√≠ como cualquier otro impuesto que pueda ser de aplicaci√≥n al producto. No tendr√≠a incluido los gastos de env√≠o, que se a√Īadir√°n al total del importe de los productos seleccionados.

 

 

Modalidad de Envío y Plazos de Entrega

Los productos comprados en Abbyx ser√°n enviados a toda Espa√Īa Peninsular. No se hacen env√≠os a Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla ni al extranjero. Se proceder√° al env√≠o de todos aquellos pedidos que tengan todas las unidades que lo componen en stock y queden pagados y verificados contablemente antes de las 14 horas, si no fuese as√≠ se proceder√° al env√≠o al siguiente d√≠a h√°bil.

Los envíos de todos nuestros productos en stock, se realizan a través de agencia de transportes, siendo el plazo de entrega previsto de 24-48 horas.

Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega a la agencia que lo transporta o indicado el dato que le pida el transportista (normalmente el DNI o NIE). El cliente debe verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las objeciones que pudiesen existir con la máxima celeridad posible.

No podemos garantizar los plazos de entrega de las agencias de transportes, si bien intentamos que dichas empresas los cumplan siempre que sean posibles. 

En caso de recibir un producto da√Īado por el transporte es necesario contactarnos dentro de las primeras 24 horas para poder reclamar dicha incidencia a la agencia de transportes.

 

Gastos de Envío

En la finalización del pedido, totalmente independiente, detallado y siempre antes de abonar y dar conformidad de su pedido, se le indicarán los gastos de envío de su pedido. Si en un mismo pedido incluye varios artículos es posible que los gastos de envío sean superiores, dependiendo del peso total del pedido completo. En cualquier caso, la cesta de compra, indica el total de gastos de envío para el pedido completo antes de formalizarlo.

 

Desistimiento

Para establecer su derecho al desistimiento, conforme al Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), Compuzona le ofrece hacerlo rellenando el siguiendo formulario que puede descargar desde los siguientes enlaces en formato pdf o en doc:

https://abbyxinformatica.es/legal/desistimiento.pdf

https://abbyxinformatica.es/legal/desistimiento.doc

Si tuviese cualquier problema para su descarga, no dude en contactarnos a nuestro correo electrónico info@compuzona.es o nuestro teléfono comercial 950 221370 y se lo haremos llegar a la dirección de correo que nos indique o por medio de un envío de whatsapp (lo que más cómodo le fuese). 

Conforme a la legislación vigente, se puede proceder a dejar sin efecto el contrato celebrado, sin necesidad de justificar el motivo y sin penalización de ninguna clase, en un plazo de catorce días naturales desde la recepción de la mercancía por el cliente. 

 

Devoluciones.

Compuzona, S.L. ofrece a los clientes particulares la posibilidad de devolver productos dentro de los primeros catorce días naturales, a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente, y siempre que se cumplan las condiciones expuestas en esta página.

En el caso de clientes que facturan como empresa o autónomo revendedor, se aceptaran las devoluciones de productos sin desprecintar. Dicha condición no anula el derecho de garantía o cambio de productos defectuosos. 

 

Condiciones de devolución:

Aceptamos la devoluci√≥n de los productos por cualquier motivo en los que no se observen manipulaciones indebidas, tales como modificaciones de firmware, cambios en el software original o da√Īos f√≠sicos sin limitar el uso del producto, siempre que no vaya m√°s all√° de la mera comprobaci√≥n y funcionamiento del mismo.¬†

No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos, tal y como establece el Real Decreto Legislativo 1/2007 que aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en materia de contratos a distancia, y para la adaptación de la Ley a diversas Directivas comunitarias.

  • Productos sujetos a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el vendedor no pueda controlar.
  • Productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, montados espec√≠ficamente seg√ļn dise√Īo especificado en una configuraci√≥n, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos, puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  • Software o productos que incluyan software con licencia que hubiesen sido desprecintados por el consumidor, as√≠ como de ficheros inform√°ticos, suministrados por v√≠a electr√≥nica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con car√°cter inmediato para su uso permanente)

 

Para realizar tu derecho a desistimiento puedes consultar dicho apartado y enviarnos el formulario que te ofrecemos, de acuerdo con la legislación vigente:

https://abbyxinformatica.es/legal/desistimiento.pdf

https://abbyxinformatica.es/legal/desistimiento.doc

También te ofrecemos, si te es más sencillo, que nos contactes por correo electrónico al mail:

info@compuzona.es , indic√°ndonos por favor su nombre, NIF y n√ļmero de pedido.

El n√ļmero de pedido lo tiene disponible en su √°rea de usuario.

Si tuviese cualquier duda para realizar su devolución puede consultarnos a nuestro teléfono 950 22 13 70.

Una vez rellenada dicha petici√≥n, se le asignar√° un n√ļmero de devoluci√≥n.¬†

Los datos para el envío son:

ABBYX - COMPUZONA

AVDA. ESTACI√ďN, 25

04005 - ALMER√ćA

Las devoluciones deben ser entregadas en destino a portes pagados por la agencia de transporte que el cliente desee, dentro de los catorce días naturales posteriores a la fecha de solicitud de desistimiento. En caso contrario podrá ser rechazada y devuelta.

Una vez recibida la mercanc√≠a y comprobada que est√° en perfectas condiciones, se tramitar√° la devoluci√≥n del importe si as√≠ es indicado por el usuario en su solicitud, en 24-48 horas. Ten en cuenta que dicho abono puede tardar en aparecerte en tu tarjeta alg√ļn d√≠a m√°s dependiendo de las condiciones de tu banco y tarjeta.

Con el fin de poder evitar cualquier tipo de da√Īo en el env√≠o, env√≠a por favor la mercanc√≠a en su embalaje original, en perfecto estado y totalmente protegida adicionalmente. Siempre que sea posible, evita por favor, ponerle pegatinas, precintos o adhesivos directamente sobre la superficie del embalaje del producto original.¬†

Si el producto no cumple con las condiciones requeridas para aceptar su devolución, podría ser devuelto al cliente y los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente.

 

Garantías de los productos.

Abbyx garantiza seg√ļn las leyes vigentes y las siguientes condiciones todos los equipos inform√°ticos, componentes y dem√°s productos que distribuye.

En caso de falta de conformidad del producto, se reconoce un plazo de tres a√Īos a partir del momento de la entrega para que el comprador pueda hacer efectivos sus derechos. Salvo prueba en contrario, se presumir√° que las faltas de conformidad que se manifiesten en el primer a√Īo posterior a la entrega del producto ya exist√≠an cuando la cosa se entreg√≥, excepto cuando esta presunci√≥n sea incompatible con la naturaleza del producto o la √≠ndole de la falta de conformidad. El consumidor dispone de un plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de la falta de conformidad con el bien para comunic√°rselo a Compuzona, S.L. Todo ello de acuerdo con el art√≠culo 123 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

En el caso de los clientes que facturan como empresa o autónomo las condiciones y plazos de garantía serán las que estipule el fabricante y los gastos de envío hacia nuestras instalaciones siempre serán a cargo del cliente, ya que la ley sobre bienes de consumo no regula la compraventa entre empresas. 

Para reclamar por la falta de conformidad del producto, el consumidor puede dirigirse tanto al vendedor como al fabricante del producto

En cualquier caso, durante el tiempo que el consumidor se vea privado del producto se suspende el cómputo del plazo de la garantía; por ejemplo, si la reparación de un objeto dura 15 días, el plazo de garantía terminará 15 días después de lo originalmente previsto.

Los gastos de envío generados por la tramitación de la garantía del producto serán a cargo Compuzona S.L en aquellos casos donde se supone que la falta de conformidad existe en el bien adquirido. Siempre será bajo las instrucciones indicadas por Compuzona, S.L., previa solicitud y aceptación.

En caso de que el producto enviado no presente la avería especificada o esta no esté cubierta por la garantía, se devolverá al cliente con cargo de portes de recogida y entrega, pudiéndose además facturar la mano de obra empleada en la comprobación y/o test del artículo supuestamente averiado.

El consumidor podr√° reclamar si el bien adquirido no se ajusta a la descripci√≥n realizada por el vendedor, no tiene las cualidades que el consumidor ha visto mediante una muestra o modelo, no sirve para los usos a que ordinariamente se destinan los bienes de consumo del mismo tipo, no es apto para el uso especial que hubiese sido requerido por el consumidor y que el vendedor haya aceptado o no presenta la calidad y el comportamiento esperados, especialmente teniendo en cuenta las declaraciones p√ļblicas (publicidad, folletos, etiquetado...) sobre sus caracter√≠sticas concretas hechas por el vendedor o el fabricante.

Compuzona, S.L. no se har√° cargo de posibles da√Īos que puedan resultar por mal uso, manipulaci√≥n o instalaci√≥n no profesional, o mal funcionamiento como corto circuito.¬† La garant√≠a no ser√° v√°lida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensi√≥n, utilizaci√≥n de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, ca√≠das, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes.

Para la tramitación de la garantía, el consumidor podrá hacerlo directamente con el fabricante o con Compuzona, S.L., siguiendo en todo momento las instrucciones indicadas para ello.

Compuzona S.L. dispone de hojas de reclamaciones para sus clientes que puede generar y descargar en esta dirección: https://ws231.juntadeandalucia.es/hoja/hojas/impresionFrom.do

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley espa√Īola. Adem√°s, te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resoluci√≥n de litigios en l√≠nea de la Uni√≥n Europea siguiendo este enlace:¬†

https://ec.europa.eu/info/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint_es

Resolución de litigios

Para la resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 

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